سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی مارک مدیا
در مارک مدیا (Mark Media)، ما متعهد هستیم که حریم خصوصی و اطلاعات شخصی شما را حفظ کرده و از آنها در راستای ارائه خدمات باکیفیت و شفاف استفاده کنیم. این سند سیاست حریم خصوصی، نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات شما را هنگام بازدید از وب‌سایت ما به نشانی markmedia.com یا استفاده از خدمات ما توضیح می‌دهد.
ما که هستیم
مارک مدیا یک شرکت فعال در حوزه‌ی ارائه خدمات دیجیتال مارکتینگ، توسعه و رشد کسب‌وکارهای آنلاین، سئو، تبلیغات هدفمند و تولید محتوا است.
- آدرس سایت: https://markmedia.com
- نام شرکت: مارک مدیا (Mark Media)
- مدیریت شرکت: سیامک پورسلمان علمداری
- اطلاعات تماس: 09196689808
- ایمیل: [email protected]
- شماره تماس: 02191093106
کدامیک از اطلاعات شخصی را جمع‌آوری می‌کنیم و چرا
ما ممکن است اطلاعات شخصی کاربران و بازدیدکنندگان وب‌سایت را جمع‌آوری کنیم. این اطلاعات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تماس
- اطلاعات تراکنش: در صورت خرید خدمات ما، اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، فاکتورها و تاریخچه تراکنش‌ها
- تنظیمات شخصی: تنظیمات کاربری، علاقه‌مندی‌ها، زبان ترجیحی
- داده‌های فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، اطلاعات مربوط به کوکی‌ها و دیگر داده‌های تحلیلی
ما اطلاعات حساس نظیر اطلاعات مربوط به سلامت یا داده‌های بسیار محرمانه را جمع‌آوری نمی‌کنیم. در صورت نیاز قانونی یا توافقی خاص، این موضوع را به طور شفاف اعلام خواهیم کرد.
دلایل جمع‌آوری اطلاعات:
- ارائه و بهبود خدمات و تجربه کاربری
- برقراری ارتباط با کاربران برای پشتیبانی، اطلاع‌رسانی یا بازاریابی (در صورت رضایت کاربر)
- اجرای تعهدات قراردادی و قانونی
- تحلیل رفتار کاربران به منظور بهبود استراتژی‌های بازاریابی و ارائه محتوای بهتر
اطلاعات شخصی معمولاً از طریق تعاملات مستقیم شما با وب‌سایت ما، مانند فرم‌های تماس، ثبت‌نام، ارسال دیدگاه‌ها و نیز به وسیله‌ی فرآیندهای فنی (کوکی‌ها، ابزارهای تحلیلی، افزونه‌ها و سرویس‌های شخص ثالث) جمع‌آوری می‌شود.
دیدگاه‌ها
هنگامی که کاربران نظرات خود را در وب‌سایت ما ارسال می‌کنند، ما اطلاعاتی را که در فرم نظرات وارد می‌شود، همراه با آدرس IP و شناسه مرورگر برای کمک به شناسایی هرزنامه جمع‌آوری می‌کنیم. همچنین یک رشته ناشناس شده ایجاد شده از آدرس ایمیل شما (که هش می‌شود) ممکن است به سرویس Gravatar ارائه شود تا تصویر نمایه شما نمایش داده شود. پس از تأیید نظر شما، تصویر نمایه شما در متن دیدگاه قابل مشاهده است.
رسانه
اگر شما تصاویر را در وب‌سایت آپلود می‌کنید، باید از بارگذاری تصاویر با داده‌های مکان جغرافیایی (EXIF GPS) خودداری کنید، زیرا بازدیدکنندگان سایت می‌توانند این داده‌ها را دانلود و استخراج کنند.
فرم‌های تماس
ما ممکن است از پلاگین‌های فرم تماس برای ارتباط با شما استفاده کنیم. اطلاعات جمع‌آوری‌شده از طریق این فرم‌ها (مانند نام، ایمیل و پیام شما) صرفاً جهت پاسخگویی به درخواست‌ها، ارائه خدمات پشتیبانی و بهبود تجربه کاربری نگهداری می‌شوند. مدت زمان نگهداری این اطلاعات بر حسب نیاز خدمات مشتری تعیین شده و معمولاً فراتر از مدت لازم نگهداری نمی‌شود. ما از این اطلاعات برای اهداف بازاریابی غیر مرتبط با درخواست شما استفاده نخواهیم کرد، مگر با رضایت شما.
کوکی‌ها
وب‌سایت مارک مدیا از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل رفتار کاربران استفاده می‌کند. این کوکی‌ها ممکن است شامل کوکی‌های ضروری برای عملکرد سایت، کوکی‌های تحلیلی برای اندازه‌گیری ترافیک و عملکرد صفحات، و کوکی‌های مربوط به سرویس‌های شخص ثالث (مانند شبکه‌های اجتماعی یا ابزارهای تبلیغاتی) باشد. شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای قبول یا رد کوکی‌ها تغییر دهید؛ با این حال، غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است منجر به عملکرد ناقص برخی قابلیت‌های وب‌سایت شود.
تجزیه و تحلیل
ما از ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics برای جمع‌آوری اطلاعات آماری در مورد نحوه استفاده کاربران از وب‌سایت استفاده می‌کنیم. این داده‌ها شامل اطلاعاتی درباره صفحاتی که مشاهده می‌کنید، مدت زمان بازدید، مسیرهای پیمایش در سایت و تعامل شما با محتواست. این داده‌ها ناشناس هستند و برای بهبود خدمات، محتوای ما و درک نیازهای کاربران به کار می‌رود. در صورت تمایل، شما می‌توانید از ردیابی تحلیلی مستثنی شوید (Opt-out) و یا با مرورگرها و افزونه‌های مسدودکننده ردیابی، این ویژگی را غیرفعال کنید.
اطلاعات شما را با چه کسی به اشتراک می‌گذاریم
ما به طور معمول اطلاعات شخصی را با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم مگر در موارد زیر:
- تأمین‌کنندگان و ارائه‌دهندگان خدمات: برای پردازش پرداخت‌ها، میزبانی وب، ارائه خدمات تحلیلی، ارسال خبرنامه‌ها یا بهبود عملکرد وب‌سایت
- الزامات قانونی و حقوقی: در صورتی که قانون، حکم دادگاه یا مقام نظارتی معتبر ما را ملزم به افشای اطلاعات کند
- انتقال کسب‌وکار: در صورت تغییر مالکیت یا ادغام شرکت، اطلاعات کاربران ممکن است به مالک جدید منتقل شود
در صورت اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث، ما تلاش می‌کنیم تا از سیاست‌های حفظ حریم خصوصی و استانداردهای امنیتی مناسب آنها اطمینان حاصل کنیم.
چه مدت ما اطلاعات شما را حفظ می‌کنیم
مدت زمان نگهداری اطلاعات شخصی شما بسته به نوع داده و هدف استفاده از آن متغیر است. به عنوان مثال:
- اطلاعات فرم تماس: معمولاً تا رفع نیاز خدمات مشتری (حداکثر ۱ سال)
- داده‌های تحلیلی: به صورت ناشناس و در بازه‌های زمانی مشخص (معمولاً ۱۴ تا ۲۶ ماه)
- سوابق خرید مشتریان: مطابق با الزامات قانونی مالی و مالیاتی (معمولاً تا ۱۰ سال)
حقوقی که بر روی داده‌هایتان دارید
شما حق دارید درخواست کنید که به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشید، آنها را اصلاح، پاک یا محدود کنید و یا در صورت امکان، درخواست انتقال داده‌هایتان را ارائه دهید. همچنین در صورت نارضایتی از نحوه پردازش داده‌های شما، حق دارید شکایت خود را به نهادهای نظارتی مربوطه ارائه دهید. برای استفاده از این حقوق، می‌توانید با ما از طریق ایمیل [email protected] تماس بگیرید.
داده‌هایتان کجا فرستاده می‌شود
در صورتی که داده‌های کاربران، از جمله کاربران اروپایی، به خارج از اتحادیه اروپا منتقل شود، ما اطمینان حاصل می‌کنیم که این انتقال‌ها بر اساس استانداردهای حفاظت از داده‌های بین‌المللی صورت گرفته و از توافقنامه‌ها و مکانیزم‌های قانونی معتبر (مانند قراردادهای مدل استاندارد) استفاده شود.
اطلاعات تماس
در صورت وجود پرسش، ابهام یا درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی، لطفاً از طریق ایمیل [email protected] با ما در تماس باشید. در صورتی که ما ملزم به داشتن مسئول حفاظت از داده‌ها (DPO) باشیم، اطلاعات تماس وی نیز در این بخش درج می‌گردد.
اطلاعات اضافی
چگونه از اطلاعات شما حفاظت می‌کنیم
ما از روش‌های امنیتی مناسب، از جمله رمزگذاری، دسترسی محدود به داده‌ها، و نظارت مستمر بر زیرساخت‌های فنی استفاده می‌کنیم تا از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر یا افشای نادرست محافظت کنیم.
چه رویه‌های نقض اطلاعاتی در حال حاضر وجود دارد
در صورت وقوع نقض احتمالی یا واقعی در امنیت داده‌ها، ما مکانیزم‌های داخلی برای شناسایی، گزارش و رسیدگی سریع داریم و در صورت لزوم، کاربران و مراجع ذی‌صلاح را در اسرع وقت مطلع خواهیم کرد.
داده‌های دریافتی از اشخاص ثالث
در صورتی که ما از اشخاص ثالث، مانند تبلیغ‌کنندگان یا ارائه‌دهندگان لیست‌های بازاریابی، داده‌هایی در مورد کاربران دریافت کنیم، این موضوع را به طور شفاف در سیاست حریم خصوصی بیان کرده و نحوه پردازش آن را توضیح خواهیم داد.
تصمیم‌گیری خودکار و پروفایل‌سازی
در حال حاضر ما از تصمیم‌گیری خودکار مبتنی بر داده‌های کاربران (مانند ارزیابی اعتبار یا پروفایل‌های بازاریابی خودکار) استفاده نمی‌کنیم. در صورت تغییر این رویه‌ها، ما آن را در این سیاست اصلاح و به کاربران اطلاع می‌دهیم.
الزامات افشای قانونی صنعت
در صورتی که ما به عنوان عضو یک صنعت خاص، تحت قوانین و مقررات ویژه مربوط به حریم خصوصی باشیم، این موارد را به وضوح در این بخش ذکر می‌کنیم.
این سند ممکن است در طول زمان و با توجه به تغییرات قوانین، خدمات یا رویه‌های ما به‌روزرسانی شود. کاربران با ادامه استفاده از وب‌سایت و خدمات ما، آخرین نسخه این سیاست حریم خصوصی را پذیرفته و از آن مطلع هستند.