چگونه یک داستان برند بنویسیم
یاد بگیرید که چگونه یک داستان برند بنویسیم که به ایجاد مخاطب کمک می کند. و کشف کنید که چگونه می توانید خلاقیت را در محل کار مهار کنید.
چگونه یک داستان برند بنویسیم
از ایربی‌ان‌بی تا نایک، تمام برندهای شناخته‌شده با گفتن یک داستان برند منسجم به موفقیت رسیده‌اند.
یک روایت برند جذاب می‌تواند به شما کمک کند تا مخاطبی بسازید که واقعاً به محصول شما علاقه‌مند باشد. در ادامه، پنج عنصر اساسی برای بیان داستان برند شما و نحوه شروع آن را به اشتراک می‌گذاریم.
از ابتدای تاریخ، انسان‌ها داستان‌هایی را روایت کرده‌اند.
داستان‌ها به ما کمک می‌کنند تا در گفتگوها شرکت کنیم، ارتباطات بسازیم و دنیایی که در آن زندگی می‌کنیم را درک کنیم. روان‌شناسان دریافته‌اند که وقتی به داستان‌ها گوش می‌دهیم، قشر حسی مغز ما فعال می‌شود.
داستان برند چیست؟
کسب‌وکارها می‌توانند از این موضوع بهره ببرند و داستان خود را روایت کنند.
داستان‌سرایی برند، شامل تمامی داستان‌هایی است که یک برند به اشتراک می‌گذارد و با آن‌ها همسو می‌شود تا پاسخی احساسی از مخاطبان خود دریافت کند.
بازاریابان معتقدند که با انسانی‌سازی برند، می‌توان آگاهی از برند را افزایش داد، درآمد را رشد داد و همچنین وفاداری مشتری را تقویت کرد.
داستان برند شما از همان لحظه‌ای که کسی برای اولین بار نام برند شما را می‌شنود، آغاز می‌شود.
این داستان شامل:
- خدماتی است که برند شما ارائه می‌دهد.
- ارزش‌ها و فلسفه برندتان است.
- لوگو، وب‌سایت، صفحه «درباره ما» و تعاملات شما در شبکه‌های اجتماعی را در بر می‌گیرد.
چگونه یک داستان برند جذاب تعریف کنیم؟
در ادامه، به پنج عنصر ضروری داستان‌سرایی برند می‌پردازیم:
- ثبات و اصالت
- شناخت مخاطب
- بیان مشکلی که حل می‌کنید
- ساخت شخصیت برند
- ایجاد ارتباط با جامعه
- نمونه‌های داخلی (برندهای ایرانی)
- نقش ویدئو و محتوای چندرسانه‌ای در روایت برند
۱. اصالت و ثبات داشته باشید
در هنگام فکر کردن به داستان برند خود، مهم است که از ابتدا شروع کنید و چند سؤال از خود بپرسید:
- چرا این برند وجود دارد؟ چه خلائی در بازار باعث شد که آن را راه‌اندازی کنید؟
- روزهای اولیه چگونه بود؟ چه لحظات مهمی در ساختن شرکت شما تأثیرگذار بودند؟
- برند شما چه چیزی ارائه می‌دهد و چه تفاوتی با رقبا دارد؟
زمانی که به این سؤالات پاسخ دهید، پایه‌های داستان خود را خواهید داشت.
این اطلاعات می‌توانند در صفحه «درباره ما»، بیوگرافی شبکه‌های اجتماعی و استراتژی بازاریابی شما مورد استفاده قرار گیرند.
یک استراتژی موفق برای داستان‌سرایی برند، روایت یک داستان واقعی و صادقانه است.
ممکن است وسوسه شوید که از روز اول، برند خود را بسیار موفق نشان دهید، اما بیان صادقانه چالش‌ها و موانعی که با آن‌ها روبه‌رو شده‌اید، باعث می‌شود مخاطبان بهتر با شما ارتباط برقرار کنند.
نمونه برندهای موفق:
- TOMS: این برند با استفاده از زبانی شفاف و تصاویر قوی، داستان برند خود را بازگو می‌کند. شعار اصلی آن‌ها: «با هر خرید، تامز به فردی نیازمند کمک می‌کند. یک به یک.»
- Patagonia: این برند جهانی مأموریت خود را به‌صورت یک بیانیه مشخص بیان می‌کند: «ما در کسب‌وکار هستیم تا سیاره‌مان را نجات دهیم.»
۲. مخاطب خود را بشناسید
یک داستان برند مؤثر، باید در هر مرحله از سفر مشتری تأثیرگذار باشد.
برای این کار، باید مخاطب خود را بشناسید.
روش‌های شناخت مخاطب:
- تحقیق و نظرسنجی: شبکه‌های اجتماعی و بازخوردهای آنلاین، اطلاعات ارزشمندی در مورد علایق مشتریان به شما می‌دهند.
- داده‌های کاربران: بررسی سابقه مرور و خرید کاربران می‌تواند به شما کمک کند تا نیازهای آن‌ها را بهتر درک کنید.
نمونه برند موفق:
- Spotify: این برند با شعار «موسیقی برای هر لحظه»، از داده‌های کاربران برای ارائه پلی‌لیست‌های شخصی‌سازی‌شده استفاده می‌کند.
۳. مشکلی که حل می‌کنید را بیان کنید
یک داستان برند قوی باید مشکل یا نیازی را که برطرف می‌کند، به وضوح بیان کند.
نمونه برند موفق:
- Girlfriend Collective: این برند با شناخت کمبود پوشاک ورزشی سازگار با محیط زیست، توانست جایگاه خود را در بازار ایجاد کند.
- آن‌ها از همان ابتدا با کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی، به مشتریان خود نشان دادند که چرا محصولاتشان ضروری است.
۴. شخصیت برند خود را بسازید
شخصیت برند، باید قابل‌ارتباط با مخاطبان شما باشد.
- اگر برند شما یک شرکت بزرگ است، شاید لحن رسمی و قابل‌اعتماد مناسب‌تر باشد.
- اگر یک برند نوپا و جوان هستید، لحن شوخ‌طبعانه و خودمانی ممکن است جذاب‌تر باشد.
نمونه برند موفق:
- Frank Body: این برند محصولات آرایشی را با لحنی دوستانه و صمیمی معرفی می‌کند.
- زبان برندشان به شکلی طراحی شده که احساس می‌کنید در حال گفتگو با یک دوست صمیمی هستید.
۵. با جامعه خود ارتباط برقرار کنید
ایجاد ارتباط با مخاطبان یک مسیر دوطرفه است.
روش‌های ایجاد ارتباط:
- پاسخ به نظرات و پیام‌های مشتریان در شبکه‌های اجتماعی
- به اشتراک گذاشتن محتواهای تولیدشده توسط کاربران
- تعامل فعال و شنیدن بازخورد مشتریان
نمونه برند موفق:
- Everlane: این برند با «شفافیت رادیکال» ارتباط عمیقی با مشتریان خود ایجاد کرده است.
- آن‌ها جلسات پرسش و پاسخ هفتگی در اینستاگرام و اسنپ‌چت برگزار می‌کنند تا مشتریان به‌طور مستقیم با برند در ارتباط باشند.
- همچنین، در کمپین‌های اجتماعی از مشتریان دعوت می‌کنند تا با انتشار تجربیات خود، برند را تبلیغ کنند.
6. نمونه‌های داخلی (برندهای ایرانی)
یکی از بهترین راه‌ها برای درک بهتر مفهوم داستان برند، بررسی نمونه‌های داخلی است. در ایران نیز برندهای موفقی وجود دارند که توانسته‌اند با روایت یک داستان منسجم و جذاب، اعتماد مشتریان را جلب کنند. در ادامه، چند نمونه از برندهای ایرانی که داستان برند قوی دارند را بررسی می‌کنیم:
دیجی‌کالا
داستان دیجی‌کالا از یک نیاز واقعی شکل گرفت. دو برادر بنیان‌گذار این برند، پس از خرید یک دوربین دیجیتال و دریافت محصولی بی‌کیفیت، تصمیم گرفتند پلتفرمی ایجاد کنند که امکان بررسی تخصصی کالاها را به کاربران بدهد. امروز، دیجی‌کالا به بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی ایران تبدیل شده و همچنان بر شفافیت و ارائه اطلاعات صحیح به کاربران تأکید دارد.
اسنپ
اسنپ یکی از برندهایی است که به‌خوبی توانسته تجربه کاربران را در داستان خود جای دهد. این برند با هدف آسان‌تر کردن حمل‌ونقل شهری کار خود را آغاز کرد و توانست تحولی در صنعت تاکسی‌های آنلاین ایران ایجاد کند. شعارهایی مانند «با اسنپ، راحت و سریع سفر کن» بیانگر هدف و ارزش‌های این برند هستند.
هاکوپیان
هاکوپیان به‌عنوان یکی از برندهای پیشرو در صنعت پوشاک مردانه، بر کیفیت، اصالت، و طراحی کلاسیک تأکید دارد. این برند در تبلیغات خود بر روایت سنت و تجربه چند دهه‌ای تأکید کرده و توانسته است اعتماد مشتریان خود را جلب کند.
چرا بررسی نمونه‌های داخلی مهم است؟
بررسی برندهای موفق داخلی کمک می‌کند تا کارآفرینان و بازاریابان بتوانند از تجربه‌های آن‌ها درس بگیرند و از راهکارهای مشابه برای بهبود داستان برند خود استفاده کنند.
7. نقش ویدئو و محتوای چندرسانه‌ای در روایت برند
در دنیای امروز، استفاده از محتوای چندرسانه‌ای (ویدئو، پادکست، اینفوگرافیک و تصاویر تعاملی) یکی از مؤثرترین روش‌ها برای روایت یک داستان برند جذاب است. برندهایی که از این روش‌ها استفاده می‌کنند، معمولاً تأثیر بیشتری بر احساسات و تصمیم‌گیری‌های مخاطبان خود دارند.
چرا محتوای چندرسانه‌ای در داستان‌سرایی برند مهم است؟
✅ ایجاد ارتباط احساسی قوی‌تر: ویدئوها و تصاویر تأثیر عاطفی بیشتری بر مخاطب می‌گذارند و پیام برند را به شکل مؤثرتری منتقل می‌کنند.
✅ افزایش تعامل کاربران: محتوای بصری معمولاً در شبکه‌های اجتماعی بهتر دیده می‌شود و باعث افزایش نرخ تعامل می‌شود.
✅ تسهیل درک پیام برند: برخی مفاهیم پیچیده را می‌توان با ویدئو یا اینفوگرافیک ساده‌تر و جذاب‌تر توضیح داد.
روش‌های استفاده از ویدئو و محتوای چندرسانه‌ای در داستان برند
✅ ویدئوهای مستند و پشت‌صحنه
برندها می‌توانند با نمایش روند تولید، معرفی تیم یا روایت تاریخچه خود، احساس اعتماد بیشتری در مخاطبان ایجاد کنند. برای مثال، شرکت‌هایی مانند Nike و Patagonia از ویدئوهای مستند برای روایت ارزش‌های برند خود استفاده می‌کنند.
✅ محتوای تولیدشده توسط کاربران (UGC)
به اشتراک‌گذاری محتوای تولیدشده توسط مشتریان (مثل نقد و بررسی‌های ویدئویی) باعث می‌شود داستان برند از زبان خود مشتریان روایت شود و اعتبار بیشتری داشته باشد. برند GoPro نمونه‌ای عالی از این روش است.
✅ ویدئوهای آموزشی و راهنما
آموزش استفاده از محصولات یا ارائه راهکارهای مرتبط با صنعت شما می‌تواند به افزایش آگاهی برند و جذب مشتریان جدید کمک کند. برای مثال، برندهای آرایشی از این روش برای نمایش نحوه استفاده از محصولات خود بهره می‌برند.
✅ پادکست و داستان‌سرایی صوتی
برخی برندها از پادکست‌ها برای روایت داستان‌های جذاب و ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مخاطبان خود استفاده می‌کنند. این روش به‌ویژه برای برندهای حوزه آموزش، انگیزشی و فناوری بسیار مؤثر است.
نمونه موفق: کوکاکولا و کمپین “Share a Coke”
برند Coca-Cola با شخصی‌سازی بطری‌های نوشابه و تولید ویدئوهایی که نشان می‌داد مردم در حال اشتراک‌گذاری کوکاکولا با دوستانشان هستند، توانست یکی از موفق‌ترین کمپین‌های داستان‌سرایی چندرسانه‌ای را اجرا کند. این کمپین به‌خوبی احساس صمیمیت و شادی را در ذهن مخاطبان ایجاد کرد.
نتیجه‌گیری
یک داستان برند قوی می‌تواند به برند شما کمک کند تا به یاد ماندنی‌تر، جذاب‌تر و قابل‌اعتمادتر شود.
با حفظ اصالت، شناخت مخاطب، بیان مشکل، ساخت شخصیت برند و تعامل با جامعه، می‌توانید داستانی تعریف کنید که باعث ایجاد وفاداری و رشد پایدار برند شما شود.
اگه میخوایی برند شخصضصی خودتو بسازی پس بزن بریم اینجا 🙂
منبع:
